方案摘要：目前，烟草行业的物料配送信息化建设还处于起步阶段，要实现烟草物流从传统走向现代，无论是硬件还是软件亟待升级换代。为多家烟草公司提供解决方案，已总结出成熟的模式，能够为烟草企业解决烟草配送、签收问题，提高企业整个供应链物流运转效率，增加时效性。以下则是方案的具体内容。

　挑战：人工签收易出错，配送时效难监控

　　全国烟草行业的配送服务器仍然采用的人工操作的传统模式，出错率高、时效性差、且运输过程中安全性低，另外由于签收的不可控性导致了配送服务质量差，配送效率低等一系列问题。随着信息技术的发展，智能手持终端开始在各行业得到普遍应用，来提高企业整个供应链物流运转效率，增强实效性。目前，烟草行业的信息化建设还处于起步阶段，要实现烟草物流从传统走向现代，无论是硬件还是软件亟待升级换代。

　　解决方案：烟草电子签收系统

　　方案概述

　　通过与多家烟草公司合作，开发了一套基于PDA的电子签收系统解决方案，主要用于烟草行业配送签收管理，提高烟草公司配送服务质量，同时通过PDA实时的数据传输，监控烟草配送情况，来增强烟草运输过程中的安全性。

功能介绍

　　订单管理：

　　终端通过系统自动绑定当前订单及配送司机和车辆，配送人员通过PDA接收指令并下载订单信息包括路线、订单详情等。

　　配送管理：

　　配送人员根据订单详细信息及系统优化路径，开始进行货物配送，并通过终端将物流数据实时上传至服务端，便于总部对配送过程的时效性监控，同时可避免配送出错的情况发生。

　　电子签收管理：

　　配送人员将货物准确配送到客户处，并通过终端扫描客户获取的电子凭证读取客户信息，客户确认无误后输入密码及签名完成签收；如果配送中出现商品包装损坏、或者产品过期等异常情况，还可进行异常签收登记，再将签收数据及客户评价信息实时的反馈上传。

　　安全预警功能：

　　烟草属于价值贵重物品，对于运输过程中存在安全隐患，PDA还可提供自分拣出库、配送、到签收（前、后）过程中的异常情况进行实时报警功能。

　　终端维护

　　当企业的移动数据终端达到规模化使用以后，终端本身以及应用程序、工作数据的管理就变得非常重要。我们提供移动接入网关，可以实现对所有终端的状态、版本、诊断、升级、监控等功能，并可以压缩数据流量，提高安全等级，保证信息与业务通畅无阻。

　　获益分析

　　> 准确、高效、安全、实时跟踪物流信息

　　配送过程中，不仅可以实时跟踪货物信息，还可有效监控配送车辆和送货人员，对运输过程中的安全隐患进行及时预警，实现准确、高效、安全的物流配送。

　　> 签收的时效性监控得以保障

　　通过终端进行电子签收，避免了传统的人工记录出错，实时上传客户签收信息，保障了签收的时效性。

　　> 提高配送服务质量，增强客户满意度

　　通过电子签收评价系统，还可实时收集客户对配送服务的满意度，从而提高配送服务质量。

　　方案总结

　　在烟草公司的配送签收管理应用中，利用先进的智能终端设备和技术，与优秀的信息系统平台为依托才能更好的发挥作用，智能终端设备和技术可以从硬件上提高工作的效率、减少人力操作的失误率，而信息平台从软件上为企业库存管理提供大量的数据信息，从而运筹帷幄，决胜千里。智能终端设备和技术与信息平台的集成，特别是智能手持终端的应用可以极大的提高烟草公司电子签收管理效率。